1

Customer Service

KEBIJAKAN PRIVASI

Reebok.id menghormati hal-hal yang berkenaan dengan privasi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dengan siapa kami membagi informasi tersebut dan pilihan yang dapat Anda buat mengenai pengumpulan serta penggunaan dan pengungkapan informasi tersebut oleh kami. Kami juga menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil guna melindungi keamanan informasi dan bagaimana Anda dapat bertanya tentang praktik privasi kami. Istilah “informasi pribadi” merujuk pada informasi yang dengan apa Anda atau perangkat yang Anda gunakan untuk terhubung ke Internet dapat diidentifikasi.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat memperoleh informasi pribadi Anda dari berbagai sumber, termasuk Reebok.id, aplikasi mobile, saat Anda menghubungi atau mengirim email kepada kami atau berkomunikasi dengan kami melalui media sosial, maupun saat Anda berpartisipasi dalam acara atau promosi kami, juga melalui induk, afiliasi dan anak perusahaan kami, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya.

Saat Anda membuat akun, kami akan mengumpulkan informasi pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada; nama, alamat fisik, nomor kontak, alamat email, tanggal lahir dan jenis kelamin.

Selain itu, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, seperti cookie dan web beacon, ketika Anda mengunjungi situs web atau menggunakan aplikasi mobile kami. “Cookie” adalah berkas teks yang dikirimkan oleh situs web ke komputer pengunjung atau perangkat lainnya yang terhubung ke Internet untuk secara unik mengidentifikasi browser pengunjung atau menyimpan informasi maupun pengaturan di browser. “Web Beacon,” juga dikenal sebagai tag Internet, tag piksel atau GIF kosong, digunakan untuk mengirimkan kembali informasi ke server web. Kami juga dapat menggunakan alat analisis situs web pihak ketiga yang mengumpulkan informasi tentang lalu lintas pengunjung di situs dan aplikasi mobile kami.

Penggunaan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menggunakan informasi tentang Anda yang kami peroleh untuk:

  • Mendaftarkan keanggotaan Anda di situs web kami, serta mengelola dan memelihara akun Anda di situs kami
  • Menyediakan produk atau layanan yang Anda minta
  • Memproses, memvalidasi, mengonfirmasi, memverifikasi, mengirim dan melacak pembelian Anda (termasuk memproses transaksi kartu pembayaran, mengatur pengiriman serta menangani pengembalian barang dan uang, dan menghubungi Anda terkait pemesanan, termasuk menghubungi melalui telepon)
  • Merekam catatan pembelian Anda di situs kami
  • Merespons pertanyaan dan komentar Anda, juga menyediakan bantuan pelanggan
  • Menginformasikan produk, layanan, penawaran, acara dan promosi kami, serta menawarkan produk dan layanan yang kami percaya mungkin menarik bagi Anda
  • Memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan kami melalui blog, jejaring sosial dan media interaktif lainnya
  • Mempublikasikan testimonial Anda tentang Reebok.id, termasuk di situs web dan blog, dan jejaring sosial kami (jika kami memutuskan untuk mempublikasikan testimonial Anda, kami hanya akan menyantumkan nama depan, inisial terakhir, kota dan negara Anda)
  • Mengelola partisipasi Anda di acara, undian dan promosi kami lainnya
  • Menyesuaikan produk dan layanan kami dengan minat pribadi Anda ketika pengunjung menggunakan situs, aplikasi dan aset media sosial kami
  • Mengoperasikan, mengevaluasi dan meningkatkan bisnis serta produk dan layanan yang kami tawarkan
  • Menganalisis dan meningkatkan komunikasi dan strategi pemasaran kami (termasuk dengan mengidentifikasi apakah email yang dikirimkan ke Anda sudah diterima dan dibaca)
  • Menganalisis tren dan statistik mengenai penggunaan situs, aplikasi mobile dan aset media sosial oleh pengunjung, serta pembelian yang dilakukan pengunjung di situs kami
  • Memberikan perlindungan terhadap dan mencegah penipuan, transaksi tidak sah, klaim dan kewajiban lainnya, serta mengelola munculnya risiko, termasuk dengan mengidentifikasi adanya peretas dan pengguna lainnya yang tidak sah
  • Menegakkan Ketentuan Penggunaan serta Syarat dan Ketentuan Situs Web kami
  • Mematuhi persyaratan hukum, standar industri dan kebijakan kami yang berlaku

Selain penggunaan data sebagaimana yang dijelaskan di atas, kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan perangkat otomatis lainnya untuk secara unik mengidentifikasi keranjang belanja elektronik yang Anda buat di situs kami serta memungkinkan Anda untuk mengambil keranjang belanja yang telah Anda buat sebelumnya. Kami juga dapat menggunakan cookie untuk mengidentifikasi dan memvalidasi pengunjung. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami peroleh dengan informasi umum yang tersedia dan informasi yang kami terima dari induk, afiliasi maupun anak perusahaan kami, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya. Kami dapat menggunakan informasi gabungan tersebut untuk meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja Anda dengan kami, menginformasikan Anda tentang produk, layanan dan acara kami yang mungkin menarik bagi Anda, juga untuk tujuan promosi lainnya dan tujuan lainnya sebagaimana dijelaskan di bagian ini. Kami juga dapat menggunakan informasi tentang Anda yang kami peroleh dengan menyediakan informasi tertentu saat pengumpulan data.

Iklan Online

Di web kami, kami dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda untuk mengiklankan produk dan layanan yang sesuai dengan minat pribadi Anda. Anda dapat melihat iklan tertentu di situs ini dan situs lainnya karena kami bergabung di jaringan iklan. Jaringan iklan memungkinkan kami untuk menargetkan iklan kepada pengguna melalui metode demografi, perilaku dan kontekstual. Jaringan ini melacak aktivitas online Anda dari waktu ke waktu dengan mengumpulkan informasi secara otomatis, termasuk melalui penggunaan cookie, log server web, web beacon dan metode lainnya. Jaringan menggunakan informasi ini untuk menayangkan iklan Reebok.id dan mitra bisnis kami yang disesuaikan dengan minat pribadi Anda. Informasi yang dikumpulkan oleh vendor jaringan iklan kami meliputi informasi tentang kunjungan Anda ke situs web yang bergabung dalam jaringan iklan vendor, seperti halaman atau iklan yang pernah Anda kunjungi serta aktivitas yang Anda lakukan di situs tersebut. Pengumpulan data dan penargetan iklan ini terdapat di situs web kami maupun situs web pihak ketiga yang bergabung dalam jaringan iklan tersebut. Proses ini juga membantu kami melacak keefektifan upaya pemasaran kami.

Informasi yang Kami Bagikan

Kami tidak menjual atau mengungkap informasi pribadi Anda, kecuali sesuai yang tertulis dalam Kebijakan Privasi. Kami dapat membagikan informasi pribadi yang kami kumpulkan kepada induk, afiliasi, dan anak perusahaan, rekan kerja, vendor iklan dan anggotanya, dan pihak ketiga lain untuk tujuan yang tertulis dalam Kebijakan Privasi tanpa persetujuan sebelumnya, termasuk untuk memberikan informasi tentang produk dan jasa, penawaran, acara dan promosi yang menurut kami menarik bagi Anda. Kami juga dapat berbagi informasi pribadi dengan penyedia jasa yang bekerja atas nama kami. Penyedia jasa ini tidak kami perkenankan untuk menggunakan atau mengungkap informasi kecuali sesuai yang dibutuhkan untuk keperluan kerja atas nama kami atau sesuai dengan persyaratan hukum.

Pilihan Anda

Kami menawarkan pilihan tertentu mengenai informasi apa saja yang kami kumpulkan dari Anda, bagaimana kami menggunakan dan mengungkap informasi tersebut, dan bagaimana kami berkomunikasi dengan Anda. Anda dapat menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kepada kami atau keberatan kapan pun terkait pemrosesan informasi pribadi Anda. Kami selanjutnya akan menerapkan pilihan Anda. Pada keadaan tertentu, menarik persetujuan atas penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi Anda dari Reebok.id berarti Anda tidak dapat memanfaatkan penawaran atau fitur situs Reebok.id tertentu.

Akses dan Perbaikan

Anda dapat memperoleh salinan informasi pribadi Anda yang kami kumpulan atau memperbarui atau memperbaiki kesalahan pada informasi tersebut menggunakan akun online yang Anda buat dalam situs web kami. Selain itu, jika Anda merasa informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat, Anda dapat mengajukan permohonan agar kami memperbaiki atau mengubah informasi tersebut dengan mengontak kami sebagaimana tertulis pada bagian “Kontak Kami" pada Kebijakan Privasi. Jika kami menolak permintaan akses, kami akan memberitahukan alasan penolakan tersebut kepada Anda.

Tautan ke Situs Web Lain

Situs web kami dapat memuat tautan ke situs lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Beberapa situs tersebut dapat dioperasikan oleh perusahaan yang tidak terafiliasi dengan Reebok.id. Situs terkait dapat memiliki Kebijakan Privasi sendiri, yang harus Anda perhatikan jika Anda mengunjungi situs web tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas konten situs web apa pun yang tidak terafiliasi dengan Reebok.id, penggunaan situs tersebut, atau praktik privasi situs-situs tersebut.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk membantu kami melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan dari kerusakan, kerugian, perubahan, akses, pengungkapan atau penggunaan yang tidak disengaja dan yang melanggar hukum. Sebagai contoh, kami menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer untuk melindungi informasi belanja Anda yang tertentu saat transit. Ingatlah bahwa tidak ada pemindahan informasi secara elektronik yang benar-benar aman. Kami tidak bisa menjamin bahwa upaya keamanan yang kami miliki untuk melindungi informasi pribadi Anda tidak akan mengalami kerusakan atau kegagalan, atau bahwa upaya tersebut akan selalu memadai dan efektif. Untuk perlindungan lebih lanjut, Anda harus melindungi nama pengguna dan sandi akun Reebok.id Anda dan tidak membangikan informasi tersebut ke siapa pun. Anda juga harus keluar dari akun dan menutup jendela browser ketika selesai mengunjungi situs kami. Ingatlah bahwa kami tidak akan pernah meminta nama pengguna dan sandi dari akun Reebok.id Anda via email. Untuk rincian lebih lanjut terkait upaya keamanan yang kami terapkan untuk menjaga informasi pribadi, lihat pada Kebijakan Keamanan Infomasi kami.

Batasan Umur

Reebok.id tidak menjual produk untuk pembelian yang dilakukan oleh anak-anak di bawah usia tujuh belas tahun. Jika Anda berusia di bawah tujuh belas tahun, Anda harus menggunakan website kami dengan keterlibatan dan pendampingan orang tua atau wali.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diubah secara berkala dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi pribadi kami. Kami akan mempublikasikan pemberitahuan pada situs web kami jika ada perubahan signifikan dalam Kebijakan Privasi dan menerangkan kapan perubahan terakhir dibuat pada bagian bawah pemberitahuan.

Ketentuan Penerimaan dan Berhenti Menerima Email Promosi

Saat Anda mendaftar untuk menerima buletin, akan ada pilihan untuk berhenti menerima layanan pembaruan rutin kami berupa:

(i) Email pemberitahuan produk baru, fitur, perbaikan, penawaran khusus, kontes, acara yang patut diikuti dan promosi belanja spesial.

(ii) Surat langsung pemberitahuan produk baru, fitur, perbaikan, penawaran khusus, kontes, acara yang patut diikuti dan promosi belanja spesial.

Jika Anda ingin berhenti, Anda dapat memilih untuk berhenti menerima layanan atau pembaruan kapan saja tanpa dikenakan biaya tambahan. Semua email yang kami kirimkan berisi tautan otomatis untuk berhenti menerima email, jadi Anda dapat berhenti menerima email promosi.

Selain itu, Anda dapat mengubah preferensi email Anda atau berhenti menerima semua email dengan masuk ke Akun Saya setelah log in di https://www.reebok.id/customer/account/login

Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini atau Anda menginginkan kami memperbarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau pilihan Anda, Anda dapat menghubungi kami lewat email di [email protected] atau via Whatsapp di +6281517111222 atau datang ke kantor kami di Sahid Sudirman Center lantai 26. Jl. Jend. Sudirman Kav.86. Jakarta - 10220.